Sambutan Kepala Kantor

Kantor Bea Cukai Tanjung Priok adalah kantor pelayanan utama (Tipe A) yang menangani sekitar 60–70% arus ekspor-impor nasional Indonesia, Ini menjadikannya kantor terpenting dan terbesar dalam sistem Bea Cukai di negara ini

Di setiap kantor bea dan cukai terdekat ada pelayanan registrasi imei. Cukup dengan menunjukan kelengkapan berupa HP dan informasi penerbangan dan nanti melakukan pembayaran resmi berupa billing atas penetapan harga yang dibuat oleh petugas sesuai dengan HP Anda jika melebihi batas pemberitahuan. Sebelum batas pemberitahuan, tidak dikenakan penetapan apapun. Anda dapat mengajukan ke Kantor Bea Cukai di manapun, tanpa dipungut biaya selain atas penetapan petugas.

Setiap Kantor Bea Cukai memiliki unit Layanan Informasi yang dapat dihubungi secara online pada nomor/email yang disediakan dan secara offline dengan datang langsung ke frontdesk pada Kantor Pelayanan.

Secara resmi sudah ada jalur penyampaian pengaduan di Kementerian Keuangan melalui aplikasi WISE, dan untuk Bea Cukai khususnya ada SIPUMA pada website utama www.beacukai.go.id dan secara spesifik di kantor pelayanan ada unit Kepatuhan Internal,dimana dapat disampaikan secara langsung

Semua layanan di bea cukai tidak dipungut biaya. Adapaun pembayaran seperti bea masuk, bea keluar, cukai, pajak dan lainnya bukan melekat ke layananya, tetapi ke objek barang yang diajukan layanannya dan sudah diatur besarannya pada masing-masing barang.